Marketing do delivery: oferta, percurso e custo de aquisição

Divulgar uma oferta exige que o restaurante consiga atendê-la. Antes de comprar mídia, confira produto disponível, preço, área de entrega, horário, prazo e caminho para concluir o pedido.

Defina a oferta e o percurso

Escolha público e ocasião com base na sua operação. Não adote um raio universal em quilômetros: área de atendimento depende de trajeto, produto e capacidade. O anúncio deve levar a uma página ou canal com a mesma oferta e condições claras.

Teste no celular: o preço está visível? O endereço pode ser conferido antes de pagar? Há orientação quando a loja está fechada? Um link bonito não corrige pedido sem confirmação.

Anuncie com informação verificável

Use imagem própria ou licenciada que corresponda à porção. Descreva componentes e restrições da oferta. Não invente escassez, descontos anteriores ou prazo promocional.

O Código de Defesa do Consumidor, especialmente arts. 30–31 e 37, trata da oferta e publicidade. Confira sua aplicação com orientação jurídica quando necessário.

Meça além do clique

Registre orçamento, período, cliques, pedidos concluídos e contribuição. Diferencie pedido atribuído pelo anúncio de pedido realmente adicional: algumas pessoas comprariam sem a campanha.

Exemplo hipotético: R$ 200 de mídia e vinte pedidos atribuídos representam R$ 10 por pedido nessa métrica. Se cada pedido deixa R$ 12 antes da mídia, seriam R$ 240 de contribuição e R$ 40 após descontar esses R$ 200, mantendo as hipóteses e antes de custos fixos. Isso não prova incremento nem prevê resultado futuro.

Ajuste com critério

Compare períodos semelhantes e registre mudança de preço, disponibilidade e movimento. Interrompa uma oferta que a operação não consegue cumprir; não compense falha de atendimento com mais anúncio.

Use contribuição por pedido e programa de fidelidade para avaliar o conjunto. Coleta de contatos e mensagens exigem finalidade e base legal adequadas, sem autorização genérica a partir da compra.

Revisão editorial em 10 de outubro de 2026. Texto integral revisado; retiradas generalizações, promessas de lucro, acusações e recursos não comprovados. Recomendações e exemplos identificados como editoriais. Data original e endereço preservados.