Fidelização de Clientes: Muito Além do Cartãozinho de 10 Carimbos
Muitos negócios perdem margens maciças patrocinando Ads (Anúncios no Instagram Caros) o tempo inteiro em "roletas russas digitais cegas" para capturar multidões com promessas super fáceis todos os sábados das esquinas na calçada para o novo "Boteco que a galera vai amar" na primeira entrada da porta.
O grande desastre ocorre no fato cravado que uma grande massa consumista desse faturamento de choque entra nas promoções selvagens dos pratos rasos do meio pro fim no primeiro rodízio cravado barato, bebe sua marca... e Nunca Mais na vida retorna pra você. Geração de Leads Físicos Fraca (Nenhuma retenção de Ticket). Você ficou sendo a Promessa Descontada.
Como Criar Lealdade Num Mundo com Ifoods Cheios
Esqueça por alguns segundos a ideia jurássica em imprimir "Cartõezinhos no papel" que os clientes e senhoras engorduram guardando no doblo e lixo das carteiras até esticarem 10 carimbos suados pras pizzas de graça minúsculas aos Domingos; E depois rasgar o esquema. A Fidelidade do amanhã chama-se Base CRM em Ouro de Banco de Contatos das Massas de Venda Conectadas à Fichas Reais Históricas da Compra no Front-end (O PDV).
As Táticas do Programa VIP
As recompensas de fato para um público classe "B ou A e das Experiências Modernas Exigentes" devem mexer o status da honra dentro das marcas amadas!
- Vantagens Embaladas Sem Custo Grosseiros de Fundo Pratos: A fila da calçada do restaurante no sábado frio tem 25 nomes suando 1 hora nas pedras; O seu cliente nível "Gold VIP" dos app da loja usa filas Fast-Pass! sem gastar centavos pro financeiro do salão em guarnições na cozinha.
- O "Eu sei o seu Nome!": Os softwares do Balcão como os sistemas em rede integrados do ChefOS quando batem nas faturas dos Cartões do PIX (e QR Codes nas faturas rápidas da boleta fechadas) ativam na nuvem cadastros instantâneos mágicos do nome "João das Cervejas na sexta"; Quando o mesmo cliente cruza no App ou volta na esquina nas quintas sozinhas os funcionários batem seu histórico preferido na lousa digital puxando com: "Fala senhor João o nosso super amigo aqui, a de trigo na tulipa pra começar e trufas, correto?"
Ter as finanças ligadas na amizades automáticas criadas digitalmente pelas redes de frentes e balcão das comanda mobile tornam um almoço numa roda e clubismo infalível no amor às marcas registradas dos fãs e na constância dura frente nas pancadas fortes do mês frouxos nas crises. Cuidar nos caixas, lucrar das emoções lógicas e bem montadas da casa!